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首先，自助下单的主要优势在于节省时间。

用户可以自主选择商品或服务，而无需等待客服人员的响应，这大大提高了购物效率。

尤其是在高峰时期，传统的人工服务往往会因为人手不足而导致长时间排队，而自助下单系统能够随时随地满足用户的需求。

其次，自助下单可以有效降低成本。

商家在运营中，为了提高服务质量，常常需要投入大量人力资源。

但通过自助下单，商家能够减少对人工服务的依赖，从而降低运营成本。